Ajuda

De Manteniment IES Ebre

(S'ha redirigit des de: Ajuda:Ajuda)

Dreceres ràpides: navegació, cerca

Contingut

1 Protocol de notificació d'incidències
- 1.1 Com puc notificar una incidència?
- 1.2 Què és GLPI?
2 Usuaris i paraules de pas del centre
3 Proxy i accés a Internet
4 Xarxa WIFI del centre
5 Moodle
- 5.1 Sóc professor i vull sol·licitar un curs nou a Moodle... Com ho puc fer?
6 Correu electrònic
- 6.1 Correu electrònic del centre
  - 6.1.1 Com llegir els correu del vostre compte xtec des del compte del centre
  - 6.1.2 Error: No em deixa pujar fitxers al correu del centre
- 6.2 Correu xtec

Protocol de notificació d'incidències

Com puc notificar una incidència?

Per passar les incidències cal entrar a l'adreça:

http://www.iesebre.com/glpi

Trobareu un link des de la web principal de l'escola

i en sortirà la primera finestra demanant l'usuari i contrasenya que són les que utilitzem per al domini/correu. Una vegada dins ens trobarem la pàgina principal amb el que podríem veure les opcions en forma de pestanyes i un resum d'enllaços com les incidències obertes per l'usuari i el grup.

Per passar la incidència caldrà ficar el punter damunt de l'opció Suport i desplegarà un menú en el que clicarem sobre Seguiment(s) i ens mostrarà el resum de les incidències actives.

Per afegir una nova incidència cal clicar en la icona de la creu i ens mostrarà el formulari de l'alta d'incidència.

Les dades a emplenar es farà a partir de l'Estat on:

Urgència - indicarà el desitg de prioritat.
Tipus - El deixarem com incidència.
Categoria - On desplegarem una llista amb les diferents opcions que puguen classificar l'avaria.
Element associat - Per defecte dona General que significa que no s'assigna a cap equip. S'hauria de desplegar la llista i marcar Ordinador si és el càs d'un equip en concret, al fer-ho, ens mostrarà un nou requadre que anirem omplint amb el nom de l'equip avariat, si ens fixem, al ficar els primers caràcters, es mostra en la llista desplegable que te a continuació, els equips que tenen aquest nom. Un exemple seria escriure A11 i veurem tots els equips que comencin per A11 ( aula 11). Amb això lligarem les incidències als equips donats d'alta al centre i les seves característiques a més de tindre un historial per equip de les seves incidències.
Sol·licitud de Validació - no sel.leccionariem res.
Títol - Escriurem una petita frase descriptiva.
Descripció - Explicació detallada de la incidència.
Arxiu - Es dona l'opció d'enviar un fitxer ( es recomana una captura de pantalla per segons quina avaria).

Una vegada acabat podrem clicar en el botó Afegir i l'equip de manteniment rebrà un correu informant de la nova incidència.

L'usuari podrà veure les seves incidències tan prompte es valide.

Què és GLPI?

GLPI és un aplicació web que permet gestionar l'inventari informàtic i les incidències relacionades amb aquest inventari.

Amb aquesta interfície podrem tindre un control de les notificacions a mode Help-Desk sobre els elements que comporten el centre.

Podeu accedir al GLPI de l'Institut de l'Ebre anant a la pàgina web:

http://www.iesebre.com/glpi

A continuació us proporcionem un manual d'ús de l'aplicació.

Usuaris i paraules de pas del centre

Com puc aconseguir l'usuari i paraula de pas del centre ?

Alumnes

Durant la matrícula o en el seu defecte, al principi de curs, se us proporcionarà un full anomenat Matrícula TIC amb les vostres dades del centre que inclouen l'usuari, la paraula de pas i el correu electrònic.

Si arribeu quan el curs ja ha començat us heu d'adreçar al vostre tutor per tal que ell us proporcioni el full de matrícula TIC.

IMPORTANT: És molt important que durant la matrícula proporcioneu les vostres dades correctament, sobretot el correu electrònic personal. Si no teniu correu electrònic personal us recomanem que us creeu un compte a:

Gmail. Correu electrònic de Google

Professors

Al principi de curs, el coordinador d'informàtica proporcionarà un full de matrícula TIC als professors nous.

NOTA: Els professors que ja teniu usuari a l'any passat se us mantindran les mateixes dades

IMPORTANT: Als professors que ja havíeu estat professors del centre però no al període acadèmic anterior, ja sigueu substituts o ocupeu plaça per a tot l'any, aviseu al cap d'estudis o secretari per tal que ho tingué en compte i si és possible us recuperem les dades que ja teníeu. també és molt important que ompliu la fitxa de professor i poseu les dades correctament, sobretot l'adreça de correu electrònic de la xtec o en el seu defecte, una adreça de correu personal

Als professors substituts heu de presentar-vos al cap d'estudis i ell us explicarà quin és el procediment per tal d'obtenir un usuari.

Guifi.net

Tots els membres de la comunitat educativa (professors, alumnes,PAS), podeu utilitzar el mateix usuari i paraula de pas que teniu al centre per tal d'accedir a Guifi.net

PAS

El coordinador d'informàtica us proporcionarà les dades que necessiteu.

Altres usuaris

Qualsevol altre cas s'ha de posar en contacte amb el Coordinador d'informàtica.

Com puc modificar la paraula de pas (password) del centre ?

Consulteu Com modificar el password del centre?

Per què no puc recuperar la meva paraula de pas si la oblido?

Les paraules de pas es guarden xifrades als servidors de l'escola. Les paraules de pas han de ser personals, secretes i intransferibles. Vosaltres com a usuaris del centre sou responsables de mantenir la paraula de pas en secret i no la heu de proporcionar a ningu sota cap concepte.

IMPORTANT: Ni tant sols els tècnics informàtics del centre saben les vostres paraules de pas

Per tant si oblideu la paraula de pas, l'única opció que tindreu serà generar-ne una de nova de forma aleatòria. Posteriorment sempre la podeu modificar, consulteu:

 Com puc modificar la paraula de pas (password) del centre ?

Que faig si he oblidat la paraula de pas del centre?

Consulteu també Per què no puc recuperar la meva paraula de pas si la oblido?

IMPORTANT: El següent a setembre de 2010 encara està pendent d'implementar:

Des de la gestió d'usuaris del centre tindreu una opció per crear una nova paraula de pas mitjançant el vostre correu electrònic. Les passes a segui són:

En construcció...

Proxy i accés a Internet

Pàgines tancades

S'ha decidit tancar les següents pàgines a els alumnes:

Youtube i altres pàgines de Vídeo
Facebook
Hotmail (és necessari tancar aquest correu per tal que no funcioni el Messenger)

Per què s'han tancat algunes pàgines?

IMPORTANT: Recordeu que al centre tenim 5 línies ADSL, el que equival a tenir 4 vegades la velocitat que teniu a casa vostra, però amb el problema que el centre no té 4 ordinadors, sinó que en té de la vora de 400

Youtube: i altres pàgines de Vídeo: Els vídeos consumeixen molt ampla de banda i a més els solem consumir de forma que hi ha múltiples usuaris utilitzant-los al mateix temps (p.ex. tots els alumnes d'un aula que estan fent la mateixa activitat). Aleshores la línia se satura: proveu a casa vostra de veure 15 vídeos del youtube de cop i veureu com deixa de funcionar web la navegació per Internet.
Facebook: aquesta era la pàgina més visitada per part dels nostres alumnes i el 99% de les vegades per a usos no docents. S'ha cregut convenient estalviar aquest ampla de banda per tal de poder oferir millors garanties de connexió al fer activitats docents.
Hotmail: és necessari tancar aquest correu per tal que no funcioni el Messenger. Cal a més que recordeu que cada usuari de l'escola té compte de correu pròpia al Google Apps del centre (compte@iesebre.com). Es recomana que promocioneu l'ús d'aquest compte.

Crec que s'ha tancat l'accés a una pàgina que pot tenir un ús docent

Si estàs segur que la pàgina pot tenir un ús docent i no es tracta de cap de les pàgines indicades a la secció Pàgines tancades, aleshores pots posar una incidència al Gestor d'incidències indicant quina pàgina és la que voleu donar permisos d'accés.

IMPORTANT: Poseu la incidència a la categoria Proxy

Cal que tingueu en compte que hi ha un robot automàtic que tanca l'accés a certes pàgines. Aquest robot s'equivoca i pot tancar alguna pàgina que no s'hauria de tancar. Si ins indiqueu quina pàgina és ho solucionem el més aviat possible.

Estic a una màquina de la xarxa de professorat o de professor i tinc pàgines restringides

Si estas segur que la màquina no és d'alumne aleshores es tracta d'un error de configuració de la xarxa. Posa una incidència al Gestor d'incidències indicant quina màquina és, a quina aula està, i a quina pàgina no pots accedir.

IMPORTANT: Poseu la incidència a la categoria Proxy

No puc veure vídeos de youtube

Com descarregar vídeos de TV3 a la carta

Proveu la web 3alasaca:

http://web.totsrucs.cat/index.php?pagina=3alasaca

L'únic que fa aquesta web és canviar la URL (pàgina web) que li doneu per tal que pugueu baixar els vídeos directament de la web de TV3 però en format Flash.

Amb Ubuntu Linux es pot utilitzar el programa tv3

Més informació:

Com em puc baixar vídeos del Youtube?

Podeu utilitzar la pàgina web:

http://kissyoutube.com/

Si li indiqueu la pàgina web del vídeo de Youtube, us crearà una sèrie d'enllaços per tal de baixar el vídeo que desitgeu.

Un altre truc interessant, és simplement afegir la paraula kiss. Suposeu que voleu veure el vídeo

http://www.youtube.com/watch?v=vKxEh0TpVfQ&feature=fvst

El podeu descarregar amb:

http://www.kissyoutube.com/watch?v=vKxEh0TpVfQ&feature=fvst

Si us apareix una finestra com la següent:

Marqueu:

Always trust content from this publisher

i feu clic a Run.

IMPORTANT: Aquesta pàgina no està disponible des de les màquines d'alumnes

Xarxa WIFI del centre

Com em connecto a la xarxa WIFI del centre?

Descarregar manual:

Fitxer:ManualWifi.pdf

IMPORTANT:
Professors: Si teniu problemes per configurar l'accés a la WIFI, si us plau dirigiu la vostra consulta a un Tutor TIC o poseu una incidència al gestor d'incidències.
Alumnes: Si teniu algun problema amb la WIFI heu de dirigir-vos al vostre tutor i ell notificarà la incidència a qui s'escaigui

NOTA: Tingueu en compte que si configureu un portàtil per a la WIFI del centre, després quan el porteu a una altre xarxa WIFI, caldrà desconfigurar el proxy per tal de poder accedir a Internet

El procediment per tal de connectar-se a la xarxa WIFI del centre és el mateix per a tota la comunitat educativa del centre (professors, alumnes, membres del PAS...)

El primer que heu de fer es connectar-vos a la xarxa sense fils:

docent

Només el primer cop que entreu us demanarà la clau per accedir a la xarxa. La clau és:

43004441

NOTA: Aquest codi és el codi identificatiu de l'Institut. La resta de vegades, si utilitzeu la mateixa màquina per a connectar-vos, i li dieu que guardi la contrasenya, no us caldrà tornar a posar el codi

Ara només resta configurar el navegador web per tal d'accedir al proxy de la xarxa WIFI.

El navegador recomanat per l'escola és el Firefox.

NOTA: Podeu obtenir el navegador Firefox en català a la web de softcatala: http://www.softcatala.org/wiki/Rebost:Firefox

Les passes a seguir per configurar la versió en català de Firefox són:

Per tal de configurar el proxy heu d'anar a un dels següents menús, depenen del vostre sistema operatiu:

Linux (Ubuntu): Català: Edita/Preferències | Castellà: Editar/Preferencias
Windows: Català: Eines/Opcions | Castellà Herramientas/Opciones


Ubuntu	Windows

Us apareixerà la següent finestra:


Ubuntu	Windows

Ara heu de fer clic al menú Avançat/Avanzado i seleccioneu la pestanya Xarxa/Red:


Ubuntu	Windows

Ara feu clic al botó Configuración/Connexió. Us apareixerà la següent finestra:


Ubuntu	Windows

Poseu les següents dades

Configuració manual del proxy: Hi poseu els següents paràmetres:

Proxy HTTP: 192.168.50.1
Puerto/Port: 3128
Seleccioneu l'opció Usar el mismo proxy para todo/Utilitza aquest servidor intermediari per a tots els protocols
No usar proxy para/Sense servidor intermediari per a: Ha d'haver-hi el següent:

localhost,127.0.0.1,10.0.0.0/8,172.16.0.0/22,192.168.0.0/16,.iesebre.com


Ubuntu

Feu clic a Aceptar per tancar la primera finestra.

Feu clic un altre cop Aceptar per tancar la configuració de Firefox. Ja teniu el Firefox configurat.

Ara només cal que intenteu navegar. Un cop demaneu la primera pàgina, us demanarà un usuari i paraula de pas. Heu de posar l'usuari i paraula de pas que us ha proporcionat el centre.

Me connectat a la xarxa WIFI del centre i després l'ordinador no se'm connecta a cap altre xarxa

Cal treure el proxy de la configuració d'accés a Internet del vostre navegador.

Per tal de treure el proxy heu d'anar a un dels següents menús, depenen del vostre sistema operatiu:

Linux (Ubuntu): Català: Edita/Preferències | Castellà: Editar/Preferencias
Windows: Català: Eines/Opcions | Castellà Herramientas/Opciones